11月的南国海滨城市珠海，阳光明媚旖旎，一如江南之春。在广发银行珠海口岸支行，也有一个如春天般温暖的故事。
　　一夜“有惊无险”
　　宛阿姨今年62岁，是广发银行珠海分行的老客户，矫健的步履让人看不出她已年过花甲。快步走进广发银行网点，宛阿姨满面的笑意和连声的感谢，让工作人员分外不解：发生了啥事？
　　这得从12小时前一场“有惊无险”的意外说起。
　　11月21日晚9时左右，宛阿姨收到一通陌生来电。
　　“您好！我是”某互联网平台客服“。平台之前有赠送给您一份商业保险，到期后默认续约扣费，每月会从您的银行账户中自动扣减1200元。您看需要关停吗？”
　　“需要需要，怎么操作呢？”丝毫没有怀疑对方身份的宛阿姨，不知不觉中陷入了一场危险的骗局之中。
　　与这位“客服”保持通话的过程中，宛阿姨丝毫未察觉出风险。随着电话另一端的步步诱导，宛阿姨先后提供了手机银行登录密码、银行卡密码、短信验证码等极为重要的个人信息，并在对方的指引下，准备向某账户转账5万元。
　　在资金即将转出的关键时刻，广发银行交易系统提示“交易可能存在风险，该笔交易失败”，让宛阿姨的资金得以留存在账户上。“客服”仍不放弃，多次“指导”宛阿姨转账，但均被系统拦截。眼看骗取无望的“客服”，当即挂断了宛阿姨的电话。
　　夜深人静，宛阿姨还未回过神时，广发银行“95508”客服电话打了过来。
　　“宛女士，您好，我是广发银行客服专员，为保障您的资金安全，来电与您核实交易。”
　　“我刚才接到了一个电话，说是要帮我关闭保险续费，让我提供了很多信息，还让我给他们转手续费……”
　　“宛女士，您刚才说的情况有可能涉及诈骗。请您在转账前务必核实交易信息，切勿相信任何投资返利、网络刷单、客服退款、保险续费骗局，并妥善保管好个人信息。”
　　经过广发银行客服专员的耐心沟通，宛阿姨终于意识到刚刚陷入了一场电信诈骗。
　　“啊！原来是这样！幸好你们帮忙及时拦截了转账，不然我真是被骗了都不知道。”
　　如梦初醒的宛阿姨，既气愤又庆幸，第二天一早就来到广发银行，和工作人员讲述了昨晚的遭遇，对广发银行的风控能力赞不绝口，“多亏了你们，我虽然被骗了，但在你们银行账户的每一分钱都没有损失。”
　　资金安全“守护卫士”
　　近年来，广发银行持续提升大数据智能风控平台底层能力，部署迭代交易风控模型和策略，对重点交易场景探索设计系列管控策略规则，建立渠道交易风险管控闭环，有效打击了电信诈骗攻击手段，切实守护客户资金安全。
　　广发银行将始终坚持“以客户为中心”的发展理念，严守风险底线，坚持精准研判、精确防守，确保银行客户交易和资金安全，守护好人民群众的“钱袋子”。
（文章来源：广发银行）